Unser technischer Support steht Ihnen während der regulären Bürozeiten von Montag bis Freitag zur Verfügung.
Jeder Kundenanruf wird gesondert erfasst und jedes gemeldete technische Problem wird in unserem Tracking System nachverfolgt, bis es gelöst ist.
Sollten unsere technischen Supporter einmal nicht gleich erreichbar sein, hinterlassen Sie einfach eine Nachricht. Sie werden dann während der Bürozeiten innerhalb einer Stunde zurückgerufen.
Unser Ziel ist die Lösung von 80% aller gemeldeten technischen Probleme beim ersten Anruf. Unsere Perfomance wird dabei durch fortschrittlichste automatische Management Tools nachvollzogen und kontinuierlich überprüft.
Europa
Tel: (31) 10-284-4040
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Deutschland/Österreich/Schweiz
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(Für CommandCenter Secure Gateway: Wählen Sie die 6, dann die 2)
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Vorschläge für neue technische Features oder andere Verbesserungen sind bei uns willkommen. Diese können Sie gerne an unseren technischen Support richten. Raritan zahlt weder Prämien an unaufgefordert eigehende Vorschläge, noch begründet ein angenommener Vorschlag eine Verpflichtung jeglicher Art für Raritan.